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Questions les plus fréquentes
Comment contacter le service client Kohana Keys ?
Tu peux contacter le service client Kohana Keys par email via le formulaire de contact.
Une réponse est généralement envoyée rapidement afin de t’aider au mieux.
En combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Le SAV Kohana Keys est réactif et répond généralement sous 24 heures ouvrées.
Puis-je poser une question avant de commander ?
Oui, tu peux poser toutes tes questions avant achat : compatibilité clavier, choix du profil de touches, installation ou informations produit.
Puis-je obtenir de l’aide pour choisir mes keycaps ?
Oui, le service client peut te conseiller pour choisir le profil de touches ou vérifier la compatibilité avec ton clavier mécanique.
J’ai un clavier QWERTY, pouvez-vous m’aider à choisir des keycaps AZERTY ?
Oui, Kohana Keys peut t’aider à vérifier la compatibilité et t’expliquer comment passer d’un clavier QWERTY à AZERTY facilement.
Comment suivre ma commande ?
Après validation de ta commande, un email de confirmation est envoyé avec les informations de suivi lorsque le colis est expédié.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, il est possible de contacter le service client rapidement pour vérifier les options disponibles.
Comment fonctionne le retour produit ?
Tu disposes d’un délai de 30 jours pour effectuer un retour gratuit si nécessaire.
J’ai un problème avec mon produit, que faire ?
Tu peux contacter le service client via le formulaire de contact en précisant ton problème.
Une solution adaptée te sera proposée.
Le paiement sur Kohana Keys est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées afin de protéger tes informations.
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